Tout comprendre sur
l'expertise d'assuré

L'expert d'assuré est un professionnel indépendant, mandaté exclusivement par l'assuré pour évaluer ses dommages, défendre ses intérêts dans le cadre de la procédure d'expertise contradictoire, et obtenir l'indemnisation à laquelle il a droit. Il intervient en parallèle de l'expert mandaté par la compagnie d'assurance, dans une logique de complémentarité prévue par le droit des assurances.

L'expert de la compagnie est mandaté et rémunéré par votre assureur, dans le cadre du contrat qui vous lie. Sa mission est d'évaluer les dommages selon les méthodologies de la compagnie. L'expert d'assuré, lui, est mandaté et rémunéré par vous — son rôle est d'évaluer vos dommages dans votre seul intérêt, et de défendre chaque poste lors de l'expertise contradictoire.

Chez D&R Experts, nos honoraires sont de 5% HT du montant des dommages arrêtés contradictoirement avec l'expert de la compagnie. Aucun honoraire n'est dû avant la signature du procès-verbal contradictoire. En l'absence d'accord contradictoire, aucun honoraire n'est exigible. Certains contrats incluent une garantie « honoraires d'expert » qui peut prendre en charge tout ou partie de nos honoraires — nous vérifions systématiquement ce point dès la première analyse de votre dossier.

Idéalement dès la survenance du sinistre, avant que l'expert de l'assureur n'ait effectué sa visite. Mais il est également possible d'intervenir après une proposition d'indemnisation insatisfaisante, voire après un accord — si celui-ci n'a pas encore été signé. Un accord signé est définitif : contactez-nous avant toute signature.

Cela dépend de la nature de l'accord. Un procès-verbal contradictoire signé sans réserve a une valeur contractuelle forte. En revanche, certaines voies de recours restent ouvertes en cas de découverte de dommages cachés, d'erreur d'évaluation manifeste, ou de vice du consentement. Nous analysons chaque situation au cas par cas — n'hésitez pas à nous transmettre votre dossier pour une analyse sans engagement.

D&R Experts intervient sur l'ensemble des sinistres IARD : incendie, dégâts des eaux, vol, catastrophes naturelles (sécheresse, inondation, tempête), défense & recours et bris de machine. Nous intervenons auprès des particuliers, professionnels et collectivités.

D&R Experts intervient en Île-de-France (Paris, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Seine-et-Marne, Yvelines, Essonne, Val-d'Oise). Pour les clients institutionnels disposant de patrimoines multisites au-delà, notre statut de cabinet membre fondateur de SINAURA permet d'organiser une couverture nationale homogène.

La durée varie selon la complexité du sinistre. Pour un dégât des eaux résidentiel, la procédure peut se conclure en 2 à 4 semaines. Pour un sinistre industriel ou une catastrophe naturelle avec expertise contradictoire, la procédure peut durer de 3 à 6 mois. Dans tous les cas, nous vous tenons informé à chaque étape.

Non. Le droit de mandater un expert d'assuré est prévu par le Code des assurances. Votre assureur ne peut s'y opposer. La procédure d'expertise contradictoire est explicitement encadrée et reconnue par le secteur.

Certains contrats multirisques habitation ou professionnels incluent une garantie « honoraires d'expert d'assuré » qui peut prendre en charge tout ou partie de nos honoraires, dans la limite d'un plafond contractuel. Nous vérifions systématiquement la présence et les conditions de cette garantie dès l'analyse initiale de votre dossier — vous saurez exactement ce qui est couvert avant tout engagement.